Conditions générales de vente
Dernière modification le 28/01/2025
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes régissent tout achat fait à la société Marion Armelle Barca, par tout(e) client(e), que ce soit sur le site guerisseusedelame.com ou en dehors de celui-ci.
Les présentes CGV constituent un contrat à distance qui a pour objet de définir les droits et obligations de Marion Armelle Barca et de toute cliente, dans le cadre d’un achat de services à distance proposé par Marion Armelle Barca.
1 – Société
Marion Armelle Barca
Auto-entrepreneur
Adresse : 54 rue Marghad Bouchti – Bir Rami Est – Kénitra
ICE : 003120800000069 – IF : 52568035 – TP : 20112306
Tel : +212 6 72 78 52 68
Email : marion.guerisseusedelame@gmail.com
2 – Conditions particulières de vente
L’achat d’un service sur le site guerisseusedelame.com implique l’adhésion entière et sans réserve de la cliente à ces Conditions Générales de Vente, à l’exclusion de tous autres documents. Aucune condition particulière ne peut, sauf acceptation formelle et écrite de Marion Armelle Barca, prévaloir sur les conditions générales de vente.
La cliente reconnaît avoir pris connaissance, au moment de l’achat, des présentes CGV, dont le lien figure :
en pied de page sur tout le site ;
dans le message électronique contenant le RIB pour le paiement par virement.
La cliente reconnaît également avoir pris connaissance des Conditions Particulières de Vente, que constituent la dénomination, les caractéristiques et le prix du service indiqués sur le site, les pages paiement et les présentes CGV.
3 – Service proposé
Marion Armelle Barca se réserve le droit d’ajouter, de retirer ou de modifier un service du site, ceci sans préavis.
Marion Armelle Barca propose un accompagnement 100% en ligne, sous-forme d’abonnement mensuel. Cet accompagnement comprend 3 consultations individuelles par mois, en visio sur Google Meet, Skype ou WhatsApp. Ces séances de libération émotionnelle durent 1h30.
La durée de l’abonnement est laissé au choix de la cliente, cependant Marion Armelle Barca recommande un minimum de 6 séances pour obtenir une véritable transformation.
Lors des séances, une approche personnalisée à chaque cliente est employée par Marion Armelle Barca. C’est une approche unique combinant la régulation émotionnelle, la méditation guidée, le travail avec les parts de soi, l’énergétique et le développement personnel.
Le déroulement de l’accompagnement est décrit sur la page du site du site intitulée « Libère-toi ». La cliente reconnaît en avoir pris connaissance avant de s’inscrire.
L’accompagnement comprend les réponses à toutes les questions de la cliente entre les consultations, par email ou WhatsApp. Marion Armelle Barca répond sous 48h (hors week-end, jours fériés et vacances).
L’accompagnement peut aussi comprendre des documents écrits (tests, fiches, exercices…).
L’accompagnement est ouvert à toute personne francophone de plus de 18 ans pouvant effectuer des paiements en dirham marocain ou en euro, dans la limite des places disponibles.
4 – Engagements de la cliente
En achetant un accompagnement à Marion Armelle Barca, la cliente s’engage à :
- réserver au fur-et-à-mesure les rendez-vous, de façon autonome ;
- à se rendre disponible pour effectuer les séances à un rythme régulier ;
- se présenter aux rendez-vous de façon ponctuelle ;
- reporter le rendez-vous au moins 48h à l’avance si elle ne peut pas y assister ;
- s’investir dans l’accompagnement (temps et énergie) ;
- demander de l’aide en cas de difficulté ;
- suivre l’accompagnement jusqu’au résultat désiré.
La cliente reconnaît que sa participation active à l’accompagnement est indispensable à l’obtention d’un résultat positif. Marion Armelle Barca décline toute responsabilité en cas de non-participation, et se donne le droit de mettre fin à l’accompagnement si la cliente ne réserve pas les rendez-vous, sans que la cliente puisse prétendre à un remboursement des sommes déjà versées.
En accompagnant la cliente, Marion Armelle Barca a la certitude de pouvoir l’aider à atteindre son objectif. Cependant, Marion Armelle Barca ne peut pas promettre un résultat. Il est de la responsabilité de la cliente de poursuivre l’accompagnement jusqu’au résultat désiré.
5 –Engagements de Marion Armelle Barca
Marion Armelle Barca s’engage à assurer les consultations et le suivi prévus à l’article 2, ainsi qu’à communiquer à la cliente toutes les informations et documents en sa possession pouvant lui bénéficier.
En tant qu’accompagnante, Marion Armelle Barca s’engage à :
- adapter son accompagnement à la personnalité et aux besoins de chaque cliente ;
- se conformer aux codes de déontologie et chartes éthiques des méthodes utilisées ;
- écouter et conseiller la cliente avec empathie, respect et bienveillance ;
- conserver les informations personnelles de la cliente de façon à ce qu’aucune autre personne ne puisse les consulter ;
- expliquer clairement à la cliente les techniques et outils utilisés, leur portée et leurs limites ;
- réorienter la cliente vers un autre praticien si le besoin se présente ;
- continuer à se former et à améliorer ses prestations pour aider au mieux ses clientes.
6 – Achat d'un service
La cliente s’engage lors d’un achat :
à donner ses coordonnées (nom, prénom, email, téléphone),
à effectuer le paiement dans les conditions prévues par les présentes CGV.
Marion Armelle Barca ne pourra en aucun cas être tenue responsable d’éventuelles erreurs commises par la cliente lors de l’achat.
7 – Prix
Le prix de l’accompagnement est donné par Marion Armelle Barca lors de la 1ère consultation offerte. Le montant annoncé est la somme mensuelle totale à payer par la cliente. Aucun frais supplémentaire ne peut y être ajouté postérieurement.
Le prix de l’accompagnement est de 278€ par mois.
En cas de budget limité de la cliente, Marion Armelle Barca propose 1 séance mensuelle à 100€.
Les prix ne comprennent pas de TVA.
Les tarifs sont susceptibles d’évoluer à la hausse au fur-et-à-mesure des améliorations apportées à l’accompagnement, cela sans préavis. Dans le cas où le prix a augmenté entre le moment où la cliente en a pris connaissance et le moment où elle décide d’acheter l’accompagnement, le nouveau prix s’appliquera.
En revanche, tout abonnement commencé avant une augmentation reste au prix initial.
8 - Paiement
Les paiements à Marion Armelle Barca s’effectuent par virement.
Lorsqu’une cliente souhaite s’inscrire à l’accompagnement, Marion Armelle Barca lui transmet son RIB sous 24h. La cliente doit alors procéder dans les plus brefs délais au règlement. Elle envoie ensuite la preuve de virement par message électronique à Marion Armelle Barca.
La cliente procédera aux virements mensuels sans rappel systématique de Marion Armelle Barca.
9 - Confirmation de réservation
Marion Armelle Barca validera l’inscription par réponse électronique à la réception de la preuve de virement. Ce message de confirmation comprendra le lien pour la prise des rendez-vous tout au long de l’accompagnement.
La cliente reconnaît que tant qu’elle n’a pas procédé au virement, elle n’est pas encore inscrite à l’accompagnement, et que par conséquent il peut ne plus y avoir de place disponible au moment où elle le fera.
Sur la confirmation de réservation envoyée par email figurent :
La confirmation des informations mentionnées aux articles 3, 5 et 29 de la loi marocaine n°31-08 ;
Les coordonnées de l’établissement de Marion Armelle Barca où la cliente peut présenter ses réclamations ;
Une information sur les conditions et les modalités d’exercice de son droit de rétractation.
Marion Armelle Barca délivre également une facture à toute cliente qui en fait la demande.
10 - Abonnement
L’abonnement est renouvelé tous les mois (à partir de la date d’inscription) par tacite reconduction.
Si la cliente souhaite mettre fin à l’accompagnement, la résiliation sera effective à la fin du mois en cours.
La cliente peut de changer de formule :
- si elle souhaite passer de 1 à 3 séances, le changement sera effectif soit dès qu’elle aura procédé au virement de 178 €, soit le mois suivant avec un virement de 278 €.
- Si elle souhaite passer de 3 à 1 séance, le changement sera effectif le mois suivant où elle ne paiera que 100 €.
Pour résilier ou modifier son abonnement, la cliente signale son souhait à Marion Armelle Barca par message électronique.
11- Rétractation
La cliente dispose d’un délai légal :
de sept jours pour exercer son droit de rétractation ;
de trente jours pour exercer son droit de rétractation, si Marion Armelle Barca n’honore pas son engagement de confirmer par écrit les informations prévues dans les articles 29 et 32 de la loi n°31-08. Et cela, sans avoir à se justifier, ni à payer des pénalités.
Les délais mentionnés à l’alinéa précédent courent à compter de la confirmation de l’achat de service.
Le droit de rétractation s’exerce par l’envoi de la part de la cliente d’un courrier en recommandé avec accusé de réception à Marion Armelle Barca, ou d’un email avec demande d’accusé de réception.
Lorsque le droit de rétractation est exercé, Marion Armelle Barca est tenue de rembourser à la cliente le montant total payé, au plus tard dans les 15 jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d’intérêts au taux légal en vigueur.
12 - Annulation et report
L’achat d’un abonnement ne peut pas être annulé en dehors du délai de rétractation.
Aucun remboursement ne sera effectué de la part de Marion Armelle Barca en cas de séances non effectuées, sauf cas de force majeure.
Dans le cas où la cliente ne pourrait pas assister à une consultation, elle devra la reporter au plus tôt, si possible plus de 48h avant le rendez-vous. Le lien pour le report se trouve dans l’email de confirmation de réservation.
13 - Impossibilité d'assurer le rendez-vous
Dans le cas où Marion Armelle Barca ne serait pas en mesure d’assurer une consultation, celle-ci sera reportée : la cliente choisira une nouvelle date en utilisant le lien de report de rendez-vous se trouvant dans l’email de confirmation du rendez-vous.
14 - Réclamations
La cliente peut effectuer ses réclamations par email à l’adresse suivante : marion.guerisseusedelame@gmail.com. Elles seront traitées dans un délai de 7 jours ouvrés.
Tout remboursement demandé pour cas de force majeure ou droit de rétractation sera effectué dans les 15 jours qui suivent la demande.
15 - Compétence territoriale
Les présentes CGV sont soumises à la loi marocaine. En cas de litige entre Marion Armelle Barca et la cliente, et nonobstant toute condition contraire, la juridiction compétente est le tribunal dont relève la société Marion Armelle Barca.